I. Общие положения

1.  Владельцем интернет-магазина Lavinoff, далее – Магазин, является физическое лицо предприниматель Лавринов Алексей Геннадьевич

Фактический адрес: Украина, 33016, Ровенская обл., г. Ровно, ул. Р. Шухевича 14. кв. 193.

Юридический адрес: Украина, 33016, Ровенская обл., г. Ровно, ул. Р. Шухевича 14. кв. 193.

2. Пользование услугами интернет-магазина Lavinoff означает согласие пользователя с настоящим Регламентом интернет-магазина Lavinoff, далее – Регламент.

3. Все цены в интернет-магазине указаны в гривнах с учетом НДС.

4. Заказы можно оформлять через интернет веб-сайт по адресу www.Lavinoff.com

5. Доставка товаров осуществляется по территории Украины.

6. Договорной является цена товара, указанная в прайсе на веб-сайте магазина на момент оформления заказа товара. Интернет-магазин вправе менять цены продуктов, находящихся в предложении, вводить и отзывать цены со скидками на веб-сайтах интернет-магазина а также вносить любые изменения. Интернет-магазин не вправе менять цену товара, заказ на который уже оформлен.

7. Мы гарантируем, что весь товар, предлагаемый интернет-магазинном Lavinoff, новый и соответствует описанию.

8. Интернет-магазин Lavinoff не предоставляет дополнительные скидки по карточкам на скидки, на товар участвующий в промоакциях.

9. Промоакции, проводимые в стационарных магазинах Lavinoff на территории Украины, не распространяются на интернет-магазин. Вся информация о действующих в магазине акциях располагается на веб-сайте.

II. Осуществление заказа

1. Заказы на товары, предлагаемые в магазине, принимаются путем заполнения бланка установленной формы, размещенного на веб-сайте магазина www.Lavinoff.com

2. Заказы на товары размещаются круглосуточно, за исключением технических перерывов, информация о которых будет размещаться на веб-сайте магазина.

3. Продавец вправе отказать от отгрузки заказа в случае, если данные, указанные покупателем, являются неполными, или вызывают сомнения по отношению к их подлинности.

4. К каждому заказу прилагается товарный чек с указанием номенклатуры, цены и стоимости обработки заказа. Товарный чек отправляется клиенту, по запросу клиента, вместе с товаром или отдельным письмом.

5. С момента оформления заказа Покупатель имеет право аннулировать заказ только в день его оформления, путем отправления соответствующего сообщения с номером заказа на адрес e-mail: lavinoff@gmail.com или по телефону +380980281474

6. Товары, предлагаемые в магазине, имеются в наличии. В исключительных случаях, когда осуществлен заказ одного и того же товара, который имеется в наличии в единичных экземплярах, разными покупателями, может сложиться ситуация, когда определенный товар станет недоступен. В этом случае при отсутствии возможности осуществления части или полного заказа, Покупатель получит информацию по e-mail почте о стоимости и количестве товара, подлежащего доставке, а также о дате отправки/доставки заказа. В случае если Покупатель оплатил заказ, стоимость не предоставленной части заказа будет немедленно возвращена. В исключительных случаях менеджер информационной линии обязан связаться с клиентом для уточнения нюансов отправки заказа клиенту.

7. Покупатель может заказать доставку в любое место на территории Украины. Осуществленный заказ будет подтвержден по e-mail сообщением, отправленным на e-mail ящик, указанный в регистрационном бланке.

8. Объединение заказов возможно только в день формирования заказа. Для объединения нескольких заказов клиент должен связаться с информационной линией магазина для консультации о возможности сформировать одну посылку из нескольких заказов. Объединение заказов не возможно после того, как он отдан в сборку на склад.

III. Условия платежа и поставки товара.

1. Доставка на территории Украины. Заказанный товар доставляется в любое место на территории Украины. Возможна доставка в указанный Покупателем город, в офис курьерской службы или в почтовое отделение.

2. Стоимость обработки заказа указана на веб-сайте магазина.Стоимость доставки заказа указана на веб-сайте выбранной курьерской службы.

3. Заказанный товар доставляется следующими перевозчиками: Нова Пошта, УкрПошта. Покупатель сам определяет форму доставки во время оформления заказа.

4. Изменение формы доставки может случиться в ситуации, если доставка товара посредством выбранного перевозчика невозможна, или по какой-нибудь причине осложнена. Продавец обязан проинформировать Покупателя об изменении формы доставки посылки.

5. Покупатель не несёт никаких дополнительных затрат по доставке товара в случае изменения ее формы не по его инициативе.

6. В случае отсутствия адресата перевозчик оставляет уведомление о получении посылки в офисе курьерской службы или в почтовом отделении города доставки в установленное время.

7. Доставка товара выполняется в соответствии с пожеланиями Покупателя, при оплате заказа on-line после зачисления денежных средств за товар на банковский счет ФЛП Лавринов. Оплата за товар может производиться покупателем непосредственно при его получении курьеру курьерской службы Нова Пошта или наложенным платежом в отделении Укрпошты или отделении Новой Почты

8. Если по техническим причинам со стороны Покупателя платеж on-line не удастся, заказ не вносится в основную информационную базу, и реализован не будет. Покупатель имеет возможность отказаться от заказа, если его платеж on-line не осуществился, либо изменить способ оплаты товара.

9. Сумма зачисленного на счет ФЛП Лавринов платежа должна соответствовать стоимости заказанного товара с учетом стоимости доставки, если таковая предвидится.

10. Покупателю будет передана информация о номере посылки, её стоимости и дате доставки заказа, если того требуют условия доставки.

11. Срок осуществления заказа, а именно передача посылки курьеру или Укрпочте или передача выбранной покупателем курьерской организации для осуществления доставки товара – до 2 рабочих дней.

12. Доставка товара покупателю выбранной им курьерской службой осуществляется в течение сроков, установленных перевозчиком. ФЛП Лавринов не несёт ответственности за нарушение сроков доставки из-за причин, не связанных с исполнением обязательств ФЛП Лавринов.

13. Выбрав способ оплаты «при получении», клиент оплачивает полную стоимость заказа при получении посылки непосредственно курьерской службе или на почте наложенным платежом.

14. Покупатель во время получением посылки обязан проверить целостность упаковки. Вслучае если упаковка была повреждена во время транспортировки, следует не принимать посылку и в присутствии курьера составить протокол о повреждении, затем как можно быстрее связаться с Бюро Обслуживания Покупателей интернет-магазина Lavinoff для урегулирования ситуации. Протокол о возможном повреждении упаковки является неотъемлемым условием для предъявления претензий покупателя Продавцу, в противном случае претензий от покупателя ФЛП Лавринов не принимает.

IV. Возмещения и рекламации

Возврат товара, не имеющего дефектов

1. Покупатель, заключивший договор купли-продажи в режиме удаленного доступа, может его расторгнуть без уведомления причин в течение 14 дней, заполнив бланк возврата. Рекламационный бланк должен быть выслан по первому требованию клиента, либо отправлен на email адрес при оформлении заказа.

2. Возврат/обмен товара без объяснений причин в течение 14 дней возможен, если он не использовался, а в случаях, когда в товаре обнаружены скрытые дефекты, может быть осуществлен в течение гарантийного срока.

3. Товар должен соответствовать состоянию, в котором он был куплен: в оригинальной упаковке вместе с документом о покупке. Товар должен иметь комплект бирок и не содержать следов пользования. Возврат стоимости товара в стационарных магазинах Lavinoff не допускается.

4. Возврат стоимости купленного товара осуществляется в течение 21 банковских дней с момента получения посылки. Стоимость товара подлежит возврату путем перечисления на указанный Покупателем счёт ПриватБанка, или денежным переводом через Укрпочту.

Стоимость доставки возвращаемого товара, не имеющего дефектов, оплачивает Покупатель и эта сумма не подлежит возмещению.

5. Вместе с бланком о возврате стоимости товара Покупатель обязан предоставить ксерокопию удостоверения личности в соответствии с законодательством Украины. Для возврата денежных средств путем перечисления на банковскую карту ПриватБанка необходимо указать номер идентификационного кода получателя, а также номер банковской карты.

6. Покупатель имеет право обменять товар на идентичный с другим размером, (если соответствующий размер имеется в наличии) путём оформления нового заказа. Взаимозачёт не предусмотрен, интернет-магазин возвращает денежные средства клиенту за возврат в обязательном порядке.

7. Возврат товаров, которые куплены со скидками на вторую, третью и т.д. единицу в чеке, может быть осуществлён только на весь заказ целиком. Отдельные позиции, купленные в таких акциях к возврату приниматься не будут.

8. Гарантийный срок на товары соответствует требованиям законодательства Украины.

9. Рекламационный товар должен быть отправлен на фактический адрес интернет-магазина:

Возврат осуществляется Укрпочтой на адрес Украина, 33016, Ровенская обл., г. Ровно, ул. Р. Шухевича 14. кв. 193

Возврат на склад “Новой Почты” осуществляется по адресу: Ровенская обл., г. Ровно, ул. Р. Шухевича 10, отделение №32

10. Покупатель имеет право вернуть бракованный или имеющий дефекты товар магазину.

11. В случае отрицательного решения о рекламации расходы, связанные с пересылкой товара магазину, Покупателю не возмещаются. Расходы по возврату товара, имеющего дефекты, подлежат возмещению при наличии документов, подтверждающих такие расходы, и наличии заключения, подтверждающего дефектность товара.

12. При осуществлении покупки, по запросу покупателя, вместе с отправленным товаром, будет отправлен документ покупки товара (товарный чек). В случае возникновения рекламационного случая, Покупатель обязан заполнить рекламационный бланк. Рекламационный бланк может быть отправлен вместе с товаром, или же по интернету на e-mail Покупателя. Для Покупателей, зарегистрированных в интернет-магазине бланк возврата доступен в истории покупок.

13. Вместе с бланком возврата Покупатель обязан отправить ксерокопию удостоверения личности в соответствии с законодательством Украины.

14. Все возвраты и посылки, отправленные за счет ФЛП Лавринов, будут приниматься только в строго оговоренных случаях.

15. Магазин не несёт ответственности за дефекты товара и право отказа от договора не действует в случае, если товар имеет механические повреждения, о которых не было заявлено перевозчику при получении посылки.

16. В случае необоснованной рекламации или повреждения товара по вине Покупателя, любые затраты на вышеуказанные процедуры покрывает Покупатель.

17. Претензии по рекламациям, недостачам, пересортице или излишке принимаются в течение 2-х дней после получения посылки.

18. Правила возврата стоимости товара при получении подарка от интернет-магазина.

Возмещение стоимости товара в случае получения клиентом подарка от интернет магазина осуществляется в полном объеме, если клиент вернул товар вместе с подарком. В противном случае возмещение стоимости посылки будет осуществлено за вычетом полной стоимости подарка.

Бланк возврата товара

Фізичній особі підприємцю Лаврінову О.Г.

Від _____________________________

Паспорт серія______ № _____________

Виданий _________________________

____________________від_________

БЛАНК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Я (замовник), ____________________________________________, прошу прийняти товар,

куплений в інтернет-магазині, згідно з накладною (замовлення) №______________від__________.

Повертаю товар:

Артикул, причина повернення

Прошу повернути кошти (вибрати один із способів):

Через Укрпошту: індекс________,

адреса_______________________________________________

На карту Приват банку:  номер карти

ПБ___________________(власник карти ПІП_________________________) ,

ІПН власника карти______________________

Дата____________________           Підпис__________________

Адреса для повернення:

Укрпочта на адрес Украина, 33016, Ровенская обл., г. Ровно, ул. Р. Шухевича 14. кв.193

Новая Почта: Ровенская обл., г. Ровно, ул. Р. Шухевича 10, отделение №32

Одержувач: ФОП Лаврінов О.Г., тел. +380980281474

 

V. Заключительные положения

1. Фотографии товара, в особенности цвета использованных материалов, могут в незначительной мере отличаться от их фактического вида.

2. Магазин не несёт никакой ответственности за негативные обстоятельства, возникшие при заключении договора купли-продажи и его исполнения, не зависящие от магазина.

3. В случае ошибочного осуществления заказа лицо, получившее такой заказ, безусловно обязано вернуть все неправомерно полученное.

4. Оформляя заказ, Покупатель дает свое согласие на обработку и использование его личных данных для осуществления заказа.

5. Покупатель имеет право на доступ к своим данным, на их изменения, а также на требование прекращения их использования.

6. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью заключаемого между ФЛП Лавриновым А.Г. и Покупателем договора купли-продажи. Содержание Регламента является для обеих сторон действующим в момент оформления Покупателем заказа и исполнения обязательств сторон по его реализации.

7. Все споры, возникающие в связи с реализацией договоров купли-продажи между ФЛП Лавриновым А.Г. и Покупателем, будут решаться в первую очередь путем переговоров с намерением на их досудебное урегулирование. В случае не урегулирования спора, претензии передаются на рассмотрение судебных органов в соответствии с подведомственностью спора, установленного действующим законодательством Украины.

8. Дополнительная информация о разных аспектах доставки содержится на нашем сайте. В случае дополнительных вопросов предлагаем связаться с нами по адресу е-mail: lavinoff@gmail.com или по номеру телефона

+38(068)426-23- 26

+38(095)097-39- 88

9. Деятельность магазина осуществляется согласно действующему законодательству Украины.

10. Покупатели магазина имеют все права, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей».